苹果再次在美国客户满意度指数调查中名列前茅，该调查发现人们普遍对他们的个人电脑和平板电脑感到满意。一系列客户满意度调查的最新版本发现，虽然苹果仍然领先于个人计算行业，但其竞争对手也不甘落后。其中之一在台式机、笔记本电脑和平板电脑市场取得了惊人的飞跃：亚马逊。

根据美国客户满意度指数周二发布的新家用电器和电子产品研究，尽管我们可能会一直对我们的电脑发誓，但我们仍然对它们大体上满意(在新窗口中打开).整个行业的客户满意度得分保持在79分(满分100分)，远高于ACSI调查的大多数其他行业。

苹果的得分为82分，与去年持平，位居PC榜首，三星(81分，高于79分)和宏碁(今年和去年的79分)紧随其后。亚马逊排名第四，但其79分比其2021年的74分高出7%。(在PCMag2月发布的读者选择调查中，微星位居PC品牌榜首，其次是苹果。苹果主导了平板电脑类别，其次是三星和亚马逊。)

ACSI调查结果并没有详细说明亚马逊Kindle和KindleFire平板电脑发生了哪些变化，从而使人们更加快乐。但亚马逊确实在电子阅读器和平板电脑市场上脱颖而出，因为它提供了一些较低的价格，同时也在稳步改进。

例如，今年刚刚发布的入门级Kindle比其前身更小更轻，同时增加了相同尺寸的更高分辨率显示器。但即使在价格上涨10美元之后，它的起价仍然不到100美元。

然而，作为一个整体，平板电脑继续在PC业务中占少数，16%的受访者表示他们使用平板电脑，20%使用台式机，64%使用笔记本电脑。

其他ACSI报告显示，满意度得分最高和最差的公司之间存在巨大差距。例如，该社交媒体调查发现Facebook的得分为61，与美国一些更令人反感的互联网提供商一样低(在新窗口中打开)——但这项PC调查发现变化不大。表现最差的电脑供应商惠普的得分为78分(满分100分)。

该ACSI报告还跟踪了家用电器和电视的客户满意度。在前一个类别中，总体得分为79分，LG以81分领先，其次是“所有其他”——伊莱克斯、海尔(包括GE和Hotpoint品牌)、三星和惠而浦之间的五项并列。在后一个类别中，总分80分，三星83分最高，LG和TCL各80分紧随其后。