关于京东自营店商品质量的澄清与说明

近年来，随着电商行业的快速发展，消费者对电商平台的信任度不断提升。然而，网络上偶尔会出现一些关于京东自营店存在假货的言论，这不仅影响了消费者的购物体验，也对平台声誉造成了困扰。对此，我们需要正视问题并加以澄清。

首先，京东作为国内知名的电商平台，一直将商品质量和消费者权益保护放在首位。京东自营模式的核心优势在于其严格的供应链管理和正品保障机制。所有在京东自营店销售的商品均需经过品牌方授权或直接从品牌官方渠道采购，确保每一件商品都是正品。此外，京东还建立了完善的质检流程和售后服务体系，一旦发现假冒伪劣产品，会立即下架处理，并对相关责任人进行追责。

其次，针对个别用户反映的问题，京东始终秉持开放态度，积极调查核实。如果确因系统漏洞或其他原因导致非正规渠道商品流入市场，京东会在第一时间采取措施予以纠正，并向受影响的消费者致歉并赔偿损失。同时，京东鼓励用户通过官方客服渠道反馈问题，以便及时解决。

最后，我们呼吁广大消费者理性消费，不要轻信网络谣言。面对质疑，可以通过正规途径查询商品信息，如查看订单详情、物流记录等，确认所购商品是否来自官方授权渠道。对于恶意抹黑的行为，京东也将依法维护自身合法权益。

总之，京东将继续坚持“客户为先”的原则，不断完善内部管理机制，提升服务质量，为广大用户提供更加安全可靠的购物环境。希望社会各界共同监督和支持，携手营造健康和谐的电商生态。